Preguntas frecuentes

¿Tienes Dudas?

Tranquilo!

Aquí te damos unas preguntas frecuentes que nos hacen los clientes, si aún así tienes dudas puedes escribirnos :).

Disponemos de varias formas de pago:
1- Paypal: El alta es automática y acepta todas las tarjetas de crédito a nivel mundial.
2- Transferencia bancaria: Se dará de alta el servicio cuando haya enviado el pago esté reflejado en la cuenta de Hosting Supremo.
3- Cheque: Este método de pago solo es válido para "Ecuador" y se habilitarán los servicios una vez se haya hecho efectivo el pago.
4- Tarjeta de crédito presencial, aceptamos todas las tarjetas crédito Visa, Mastercard, American Express, Dinners, Discover, Solidario, este método de pago exige que usted esté de manera presencial en nuestra empresa, y por último
5- Efectivo, válido solo presencial o por depósito en nuestras cuentas.

1) Somos una empresa legalmente Constituida en Ecuador.
2) Disponemos una dirección física.
3) Estamos desde el 18 de abril del 2006 trabajando en esta área de negocio (Ya son muchos años 🙂 )
4) Como puedes ver tenemos un Certificado SSL EV en nuestro dominio lo que indica que nuestra existencia como empresa es real.
5) Tenemos números de teléfono convencional, celular, correos electrónicos, facebook, Chat Online.
6) Tenemos nuestro propio Datacenter en América Latina.

Todo nuestro sitio web está cifrado con una Certificación SSL EV eso significa que tenemos una conexión segura https y todos los datos que introduzca viajarán encriptados por lo que la seguridad de los mismos está afianzada y certificada.

Este error significa que ya está registrado en nuestra base de datos. Si ha olvidado la contraseña vinculada al e-mail de click en "recordar contraseña". En unos momentos llegará al email y podrá continuar con la contratación.

Si, por supuesto. A partir del plan "Personal" puede hacer en pocos pasos y sin tener conocimientos de programación una web con la herramienta Constructor Web SitePro desde su panel de control Cpanel o DirectAdmin. Además de poder instalar alguna de las aplicaciones disponibles en nuestro panel de control, con apenas dos clicks, más comunes y sencillas, como WordPress, Joomla, Magento, Prestashop… Estas aplicaciones son muy fáciles de administrar y muy funcionales.

Sí, puede aumentar o disminuir su plan en cualquier momento, en el caso que desee aumentar que es lo más frecuente, en ese caso sólo le cobraremos la parte proporcional.

Lo ideal sería que todo esté con nosotros :D, pero si deseas esa modalidad por supuesto que se puede, sólo tendría que cambiar los servidores DNS de su dominio por los nuestros (Cpanel: ns1.hostingsupremo.net, ns2.hostingsupremo.net) (DirectAdmin: ns1.da19082.hostingsupremo.net, ns2.da19082.hostingsupremo.net) No obstante siempre le recomendamos traspasar el dominio con nosotros para que tenga todos sus servicios centralizados.

Si, a partir del plan "Personal", sea con el panel DirectAdmin o Cpanel podrá crear cualquier tipo de sitio web, tiendas virtuales como Prestashop, WooCommerce, Magento, etc...

Si, para tener su web en internet necesita un domino y un hosting o alojamiento web asociado.

Por supuesto que sí. En el formulario de contratación tendrá que incluir su número de identificación para el registro de los dominios y la facturación de los servicios. Si es residente en Ecuador introduzca su Cédula o RUC, sino indique en tipo de identificación "Otra identificación" e introduzca su DNI (Documento Nacional de Identificación, esto varía en cada país).

Sí lo que desea es tener únicamente cuentas de correo y/o una web sencilla o una plataforma pequeña lo ideal es contratar un plan "Personal". Si necesita para su web base de datos medianas a grandes o instalar cualquier aplicación web del tipo WordPress, Magento, Joomla, Prestashop… Necesitará de un plan "Básico" en adelante. Todos nuestros planes son escalables.

El alojamiento web o Hosting es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web.

Sí. Disponemos de un servicio de creación de páginas web, puedes acceder la información en el siguiente enlace: https://hostingsupremo.com/plan-pricing/

Si compra un dominio con nosotros le damos gratis 2 email corporativos por ejemplo: ventas@midominio.com con 500mb de almacenamiento cada uno, esto sin tener hosting, pero si adquiere un hosting podrá crear muchos más correos corporativos y con mucho más espacio.

Si, siempre que respeten la legislación y acuerdos internacionales, puedes colocar un sexshop, una página de relatos eróticos por ejemplo, pero no te permitimos que coloques "porno venganza" ni pornografía en general, ya que normalmente esto conlleva a diferentes delitos internacionales que son a veces un poco complicadas de identificar.

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